Przejęcie procesu
Outsourcing Call Center
Skracamy kolejki i czas obsługi połączeń zapewniając wzrost satysfakcji klientów.
Zapewniamy skalowalność i elastyczność obsługi klienta w wielu językach.
Umów się na bezpłatną konsultację
Co możemy dla Ciebie zrobić?
![]() |
Wielokanałowa obsługa klienta |
![]() |
Wielojęzyczne Contact Center |
![]() |
Obsługa help desk i service desk w konfiguracji i naprawie sprzętu komputerowego, czy obsłudze wskazanego oprogramowania. |
![]() |
Automatyzacja procesów |
![]() |
Windykacja |
Obsługiwane procesy
Przejęcie podprocesu
Szkolenia i coaching pracowników
Świadczenie usług w ustalonych lokalizacjach
Świadczenie usług zdalnie
Dostarczenie całych zespołów lub pojedynczych pracowników
Jak wygląda współpraca?

Mapujemy ścieżkę klienta
Przed rozpoczęciem projektu przeprowadzamy rzetelną analizę istniejących procesów
z mapowaniem etapów ścieżki klienta oraz systemów wykorzystywanych w obsłudze.
To pozwala dopasować proces do celów naszego Klienta, wesprzeć skalowanie biznesu
i skrócić czas obsługi.
Projektujemy pozytywne doświadczenia
W oparciu o wyniki przeprowadzonego audytu i najlepsze praktyki doradzamy, w jaki sposób usprawnić proces obsługi i poprawić doświadczenia klientów, a jednocześnie uzyskać oszczędności. Pracujemy wspólnie z zespołem Klienta, słuchamy uważnie
i wspieramy.
Mierzymy skuteczność działań
Dzięki zaawansowanym narzędziom Business Inteligence mierzymy wpływ wdrożonych rozwiązań na realizację celów biznesowych naszego Klienta oraz na poziom satysfakcji klientów w różnych kanałach komunikacji.
Co zyskasz?
- Redukcję kosztów. Generujemy oszczędności usprawniając procesy i wdrażając najnowsze technologie.
- Wzrost sprzedaży dzięki działaniom upsellingowym.
- Wzrost wydajności dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii.
- Wzrost satysfakcji klientów, czego przykładem jest nagroda „Best Customer Service e-commerce 2021”.
Dbamy o standardy
Nasze międzynarodowe certyfikaty w zakresie obsługi klienta
ISO 9001
Quality Management System/ System Zarządzania Jakością
ISO 18295
Customer Contact Center Management System/ System Zarządzania Contact Center
ISO 14001
Environmental Management System / System Zarządzania Środowiskowego
ISO 22301
Business Continuity Management System / System Zarządzania Ciągłością Działania
ISO 45001
Occupational Health and Safety Management System/ System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy
ISO/IEC 27001
Information Security Management System / System Zarzadzania Bezpieczeństwem Informacji