Wyzwania HR 2022. Nauka czerpana z kryzysu

Rok 2021 był w odczuciu wielu pracodawców takim rokiem „pomiędzy” – jeszcze w pandemii, ale jakby już po niej, jeszcze w kryzysie, ale jakby na wznoszącej. I to poczucie niepewności było udziałem zarówno przedsiębiorców, jak i pracowników.

Z perspektywy działów HR najważniejsze było zapewnienie pracownikom szeroko rozumianego poczucia stabilności w zakresie ciągłości biznesu, stabilności zatrudnienia, tego, że nic się nie zmieniło, ale że jednak zmieniło się bardzo dużo i to na ich korzyść. Przed jakimi wyzwaniami stoją działy HR w 2022 roku? Firmy, które w 2020 oraz 2021 roku na bieżąco dostosowywały swoje strategie i procesy do wyzwań związanych pracą w warunkach pandemii, będą kontynuowały realizowane już działania.

Jak wyglądało to w Trenkwalder? Oto krótkie podsumowanie.

W tym artykule poruszamy następujące kwestie:

1. Efektywność i motywacja w modelu pracy zdalnej i hybrydowej

2. Ograniczenie rotacji pracowników

3. Zdalny onboarding i szkolenia

4. Integracja pracowników i kultura organizacyjna

Efektywność i motywacja w modelu pracy zdalnej i hybrydowej

Pandemia COVID-19 była dla naszej firmy dużym wyzwaniem, w brutalny sposób obnażyła wszystkie nasze braki w zakresie niedopracowanych procedur oraz digitalizacji. Stała się jednak też niezwykle silnym impulsem do działania w tych obszarach. Nagle okazało się, że posiadamy wszelkie zasoby, aby te braki w szybkim tempie naprawić, a nawet pójść znacznie dalej. Pracę zdalną sprawdzaliśmy w warunkach poligonowych i okazało się, że pracownicy są co najmniej tak samo efektywni, a jednocześnie bardzo zadowoleni z nowych możliwości. Trzeba było tylko dostarczyć im narzędzia, wypracować procedury i… pytać, pytać, pytać. Postawiliśmy na komunikacje z pracownikami: słowo od prezesa, newslettery, ankiety i badania, wreszcie całoroczne badanie zaangażowania i opinii. Wiemy, iż naszym największym zasobem są nasi pracownicy. Zaufali zarządowi w kryzysie covidowym, teraz oddajemy im to zaufanie, zapraszając do wyrażania opinii i partnerskich rozmów na temat naszej organizacji.

Ograniczenie rotacji pracowników

Jednym z ewidentnych sukcesów podjętych działań było znaczne ograniczenie rotacji. W jakiejś części był to efekt panującej na rynku pracy niepewności, z drugiej jednak również naszej elastyczności co do sposobów i formy pracy. Od początku pandemii zrobiliśmy wszystko, co mogliśmy, aby ułatwić ludziom pracę z domu. Bardzo ostrożnie podeszliśmy i wciąż podchodzimy do powrotów do stałej pracy do biur, raczej zachęcamy do pracy hybrydowej, a zarządzanie tym procesem zostawiamy w rękach lokalnych menedżerów, którzy najlepiej znają możliwości i potrzeby swoich pracowników. I to się sprawdza. Pracownicy bardzo to doceniają. Nie usztywniamy swojego stanowiska w tym zakresie i będziemy się starali, w miarę możliwości, to kontynuować w 2022.

Zdalny onboarding i szkolenia

Kolejnym bardzo ważnym dla nas osiągnięciem jest całkowite przestawienie organizacji na nauczanie zdalne. Przenieśliśmy do on-line’u cały nasz proces onbordingowy, szkolenia systemowe i kompetencyjne. Rozwinęliśmy naszą platformę e-learningową o nowe treści, wprowadziliśmy webinary i warsztaty on-line. To wszystko wymusiła pandemia, jednak w przypadku takiej, jak my organizacji wielooddziałowej, mającej silnie rozproszoną strukturę okazało się to być niezwykle efektywnym rozwiązaniem. I, mimo iż większość pracowników bardzo tęskni za spotkaniami twarzą w twarz, to jednak część z tych rozwiązań i wypracowanych programów do nauki zdalnej zostanie już z nami na zawsze. Tak jest po prostu szybciej, łatwiej, daje to zdecydowanie mniejszy ślad węglowy no i oczywiście znacznie mniej kosztuje. A to wszystko ma ogromne znaczenie dla każdej organizacji.

Integracja pracowników i kultura organizacyjna

Natomiast to, co bardzo ucierpiało przez covid, to z całą pewnością integracja wewnętrzna pracowników. W naszej firmie zawsze staraliśmy się stwarzać pracownikom możliwości budowania bezpośrednich relacji w mniej oficjalnych sytuacjach. Organizowaliśmy ogólnofirmowe spotkania integracyjne, jak i mniejsze spotkania regionalne i biurowe. Niestety rok 2021 okazał się kolejnym, w którym ze względów epidemicznych nie zdecydowaliśmy się na takie działania, uznając, że ryzyko jest jednak zbyt wysokie. Nie zdecydowaliśmy się również na organizowanie integracji on-line, gdyż uznaliśmy, iż obciążenie pracą i spotkaniami na Teams jest obecnie zbyt duże, abyśmy mogli z sukcesem wprowadzać kolejne. Raczej postawiliśmy na przeniesienie do sieci naszych dotychczasowych wydarzeń stacjonarnych, takich jak wybory Pracownika i Menedżera Roku, na żywo transmitując wybory w firmie i zapraszając do świętowania wszystkich chętnych. Dzięki temu wydarzenie, które wcześniej miało zasięg integracji lokalnej, stało się świętem ogólnofirmowym z udziałem wszystkich pracowników firmy.

Mamy świadomość, iż kulturę firmy tworzy się nie dzięki transakcyjnemu wykonywaniu zadań przez pracowników, ale poprzez współpracę i budowie relacji pomiędzy nimi, dlatego w już dziś planujemy integracyjne wydarzenia na 2022, tak aby powrócić do najlepszych naszych tradycji przed covidowych.

Artykuł został opublikowany w miesięczniku Personel Plus nr 12(169)/2021, wyd. Wolters Kluwer.