Specjalista ds. wsparcia IT (k/m)

• zarządzanie zgłoszeniami: rejestrowanie i klasyfikowanie ticketów związanych z oprogramowaniem, sprzętem i urządzeniami mobilnymi,
• odpowiedzialność za prawidłowe działanie aplikacji, oprogramowania użytkowego oraz sprzętu komputerowego, telefonów i urządzeń peryferyjnych,
• przekazywanie problemów do dalszych grup wsparcia zgodnie z istniejącymi procedurami,
• diagnozowanie, wymiana i wysyłanie uszkodzonego sprzętu do serwisów zewnętrznych,
• konfigurowanie sprzętu IT (komputery, telefony, tablety, drukarki),
• wsparcie techniczne użytkowników Windows 10/11 oraz aplikacji sprzedażowych na systemie Android,
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami.

• wykształcenie wyższe informatyczne albo średnie z doświadczeniem na podobnym stanowisku min. 6 miesięcy,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację,
• doświadczenie w pracy na systemach ticketowych: JIRA / Redmine / ServiceNow,
• doświadczenie w tworzeniu stron i aplikacji na platformie SharePoint,
• dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office (O365),
• znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych Windows 10/11,
• dobra znajomość aplikacji SCCM, AD oraz systemów z rodziny Windows,
• znajomość tworzenia stron www (HTML/CSS),
• wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych,
• umiejętności pracy w zespole oraz pod presją czasu.

Mile widziane:

• doświadczenie w tworzeniu aplikacji w platformie PowerApps,
• znajomość Salesforce,
• doświadczenie w pracy z narzędziami wsparcia MDM MobiControl.